Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per garantirti la migliore esperienza possibile.

Ci teniamo a precisare che abbiamo tassi di reso notevolmente bassi e siamo orgogliosi della qualità dei prodotti che offriamo. Tuttavia, ci rendiamo conto che potrebbe esserci il caso in cui è necessario restituire il tuo ordine e siamo più che felici di accogliere resi e cambi su articoli nuovi o danneggiati.

Se l’articolo non ti soddisfa, contattaci subito e risolveremo il tuo problema!

Non accettiamo resi trascorso il periodo di 14 giorni dalla ricezione della merce, quindi contattaci il prima possibile e riceverai il rimborso o la sostituzione qualora richiesto.

COME RENDERE UN ARTICOLO?

Molto semplice, ti basterà compilare il nostro modulo di contatto o inviaci un’e-mail all'indirizzo ilnegoziodilaura@gmail.com o al numero whatsapp 3318105322 con il tuo numero d'ordine.

Gli ordini per essere rimborsati devono essere stati ricevuti e/o restituiti nel nostro magazzino entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente che, dovrà spedire la merce presso il nostro magazzino.

(Una volta effettuato il rimborso l'elaborazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi a seconda dell’istituto di credito).

Il prodotto restituito dovrà essere integro e sigillato.

SE GLI ARTICOLI CHE RICEVO SONO DIFETTOSI, SBAGLIATI O DANNEGGIATI?

Se hai ricevuto merce difettosa, errata e/o danneggiata, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ricordati di includere il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al ricevimento del pacco e, in conformità con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!

SE GLI ARTICOLI CHE RICEVO SONO DIFETTOSI, SBAGLIATI O DANNEGGIATI?

Vicolo Il Negozio Di Laura si riserva di rispettare la Direttiva Europea 2011/83/UE in materia di resi e rimborsi. Pertanto gli ordini per essere rimborsati devono essere stati ricevuti e/o restituiti nel nostro magazzino entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

Una volta che il reso è stato accettato, verrà emesso il rimborso. Riceverai un'email di notifica del rimborso e dovresti ricevere nuovamente i fondi sul tuo conto entro 8 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca. Si prega di contattarci via email dopo tale orario se non si vede ancora l'importo restituito.

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ATTENZIONE!

Qualora volessi effettuare un reso o ricevere un rimborso, ricordati di includere il numero d’ordine e la modifica che desideri apportare nella mail e riceverai conferma dell’avvenuta operazione sempre via mail. Gli ordini che sono già stati imballati, spediti o non ancora ricevuti non possono essere modificati o annullati sino al momento della ricezione.